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当您订餐时，我们的客服中心会把您的订单输入数据库，然后把您的订单传真两份至餐厅：一份用作餐厅备帐记录，另一份由我们的送餐员随食物一起交给顾客查收。
我们系统会直接生成信息发送到送餐员的手机告知订单细节，送餐员回复预估到达餐厅的时间，他接受食物时，会与餐厅确认订单— 一切就是这样简单！
一些特别事项：
Sherpa’s 不能使用信用卡。我们曾经尝试过，但便携式刷卡机机太过昂贵，而我们至少需要100个。
Sherpa’s 在星期日，节日或天气糟糕时会特别繁忙，所以送餐时间可能较平日长一些。我们为此表示歉意。
您无需支付小费，如有送餐员主动索要小费请发邮件至 mark@sherpa.com.cn
当您支付时，请给送餐员足够时间检查货币，以及时发现假币。若送餐员离开之后再回到您的住所声称您支付了一张假币，请发邮件至 mark@sherpa.com.cn
请对我们的接线员小姐保持耐心，她们时常要处理德国，意大利及西班牙餐厅食物的订单，因此他们需要掌握超过20多个国家4000多样食物的名称和知识。
您在点餐时尽量选择外送费低的餐厅，因为这样您就能更快更完好的的收到热气腾腾的新鲜食物。
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